+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Могу ли я вернуть купленный телефон в магазин связной

Могу ли я вернуть купленный телефон в магазин связной

В закладки У большинства жителей России знания о ЗоЗПП законе о защите прав потребителей сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация. Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию. Случай первый. Вы купили смартфон и он вам не нравится Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и понимаете, что он вам абсолютно не нравится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата товара в Связной в течение 14 дней

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

В закладки У большинства жителей России знания о ЗоЗПП законе о защите прав потребителей сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация.

Чтобы вам было легче разобраться, в каких случаях вы можете вернуть деньги за смартфон, а в каких нет, держите подробную инструкцию. Случай первый. Вы купили смартфон и он вам не нравится Допустим, вы купили смартфон, попользовались им немного и понимаете, что он вам абсолютно не нравится. Не важно, по какой причине — по цвету, форме или размеру. В этом случае закон не на вашей стороне.

Дело в том, что в ЗоЗПП есть перечень товаров, не подлежащих возврату в течение 14 дней. В этот список входит много всего, в том числе ювелирные украшения, лекарства и сложно-техническое оборудование. Это как раз смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры и много другой техники. Получается, что продавец на вполне законных основаниях может отказать вам в возврате денег за смартфон, если он вам просто не понравился. Однако попадаются магазины, которые идут навстречу покупателям и обменивают гаджеты — это проявление лояльности к своим клиентам и добрая воля продавца.

Если для вас этот момент критичен, уточняйте информацию условия обмена у сотрудников перед покупкой. Также об этом пишут на сайтах ритейлеров или могут рассказать на горячей линии. Обратите внимание, что Apple iPhone вернуть уже никак не получится, даже в самом лояльном салоне.

Но большинство сотрудников либо не знают об этой инструкции, либо не хотят идти на встречу клиентам. Есть небольшой риск того, что телефон окажется со скрытым дефектом, о котором умалчивает покупатель например, гаджет побывал в воде. В этом случае рекомендуется звонить на горячую линию, там могут помочь в решении конфликта.

О том, что продавцы-консультанты не хотят обменивать смартфоны, даже если это разрешают внутренние инструкции, я слышал от знакомых сотрудников. Результаты говорят сами за себя. Также немного другие правила действуют при покупке через интернет. Для магазинов, продающих товары в сети, действуют правила дистанционной торговли. Согласно нормам закона, вернуть смартфон в интернет-магазин можно в течение 7 дней после покупки.

Перечень технически сложных товаров при продаже через интернет не действует, однако аппарат должен быть в идеальном состоянии — с царапинами его обратно точно не примут. Случай второй. Вы купили смартфон и он оказался с заводским браком. Две недели еще не прошли Ни один смартфон не застрахован от поломки — небольшой процент брака есть у каждого производителя без исключений.

У кого-то он больше, у кого он меньше, но факт остается фактом — заводской брак бывает даже у Apple. В случае возникновения такой неприятной ситуации, сразу же идите в магазин, в котором был куплен смартфон.

Если с момента покупки еще не прошло две недели, то вы можете смело рассчитывать на возврат денег. Правда, есть один нюанс. По тому же ЗоЗПП, продавец имеет право убедиться, что дефект возник не по вине владельца — для этого он отправляет гаджет на проверку качества. Это сделано для исключения возможности умышленной поломки.

Придя в магазин, не стоит рассчитывать на быстрый обмен сломанного устройства. В этом случае закон скорее защищает продавца, а не вас. Есть некоторые торговые точки, которые при явном дефекте товара идут навстречу и меняют телефоны без всяких экспертиз. Что такое экспертиза и что с ней делать Большинство ритейлеров запрещают своим продавцам возвращать деньги или менять бракованный товар без дополнительной проверки.

Экспертиза может длиться от 10 до 20 дней, в зависимости от того, что вы хотите — обменять девайс на другой или вернуть деньги. Кстати, большинство продавцов настаивают на обмене и экспертизе длительностью в 20 дней. Вы имеете право на возврат денег с проверкой качества сроком в 10 дней — во многих магазинах для этого придется составить претензию или позвонить на горячую линии в отдел рекламации. Вдобавок, внимательно читайте заявления, которые дают вам на подпись — очень часто сотрудники путают случайно или умышленно документы и отправляют смартфон на ремонт, вместо экспертизы.

По истечению срока в 10 или 20 дней вам должен прийти ответ о результатах проверки качества. Как правило, если у вас действительно присутствует заводской дефект, его подтверждают — магазину незачем портить свою репутацию.

Однако бывают плавающие дефекты. Например, потеря сотового сигнала, глюки операционной системы и так далее. Часто их не замечают при экспертизе или не признают браком.

Если вы уверены в том, что это заводской недостаток и готовы идти до конца, то можете провести независимую экспертизу за свой счет. При положительном результате проверки от стороннего авторизованного сервисного центра, можно написать претензию с копиями всех документов и ждать ответа. Случай третий. Заводской дефект проявился после двух недель Когда-то давно можно было сдать телефон на экспертизу в течение всего года гарантии и вернуть деньги.

Но в 2011 году, с легкой руки наших законотворцев, вышло дополнение к ЗоЗПП, которое закрыло эту лазейку. Дело в том, что многие покупатели злоупотребляли с возвратом техники — к истечению гарантийного срока специально ломали смартфон или указывали плавающий дефект, который очень сложно проверить.

Вдобавок, некоторые магазины банально не успевали провести проверку качества за 10 дней — все это приводило к дополнительным убыткам салонов сотовой связи. Чуть ли не единственный случай, когда покупателю меняют бракованный товар или возвращают деньги после двух неделю — обнаружение в нем существенного недостатка. Что такое существенный недостаток? В законе говорится, что это поломка товара, не позволяющая его эксплуатировать вообще, либо на длительный период.

Законодатель в качестве пояснения приводит такое описание: — Невозможность ремонта — Поломки возникают вновь после их устранения — Несоразмерность стоимости ремонта со стоимостью товара Вероятность того, что в вашем смартфоне будет существенный недостаток очень мала — в большинстве случаев аппараты исправляют с первого раза.

Если так получилось, что вы уже два раза сдавали аппарат на ремонт и недостаток по-прежнему не устранили, нужно будет писать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи. В любом случае, вам придется сдавать телефон на ремонт, который может длиться до 45 дней.

Ждать придется долго и нудно, но таков закон. Кстати, при сдаче на ремонт в магазине вы можете потребовать подменный фонд — аппарат на то время, пока вы ждете починки своего гаджета.

Как правило, это старые дешевые смартфоны или кнопочные аппараты. Принять на ремонт обязаны в магазине, в котором вы покупали товари — продавцы не имеют права вам отказать. По возможности лучше всего ремонтировать свой девайс в авторизованном сервисном центре. Их адреса есть в гарантийном талоне или на сайте производителя.

В этом случае процесс пойдет намного быстрее и смартфон могут починить буквально за пару дней. У крупных сетевых магазинов одна только логистика до СЦ и обратно может занимать несколько недель.

К слову, Apple часто меняет свои бракованные смартфоны на новые, хоть и имеет право этого не делать. За это она получает народную любовь, минимизирует негатив владельца и пополнят свои запасы восстановленных моделей.

Итоги К сожалению, в большинстве случаев нельзя просто прийти в магазин и сразу вернуть деньги за смартфон. Закон в большей степени защищает продавцов и дает им возможность отказывать вам в возврате или обмене, если аппарат вам просто не понравился.

Исключение — интернет-магазины, которые обязаны возвращать деньги в течение 7 дней. При заводском дефекте, проявившемся в течение 14 дней после покупки придется подождать от 10 до 20 дней — столько понадобится продавцу, чтобы провести проверку качества.

Это необходимо, чтобы убедиться в том, что дефект возник не по вине покупателя. После 14 дней вернуть деньги или обменять девайс можно только в случае обнаружения существенного недостатка. Например, если его нельзя отремонтировать или брак проявляется после повторного ремонта. В остальных случаях по закону положено устранение недостатков.

Подпишись на наш Telegram наш Telegram.

Связной-стандартная практика обмана. Невозможно вернуть товар. Москва, Ленинградский пр-т, дом 37, корп.

Я купил в расрочку телефон мне сказали банк без страховки не дает. Я купил но обратился в банк хоум кредит по возврату страховки, но они мнн сказали понятия не имеем. Вам сам связной ее навесил. Езжайте к ним пишите заявления по возврату.

Возврат и ремонт

Не можем вернуть деньги за телефон при покупке через Интернет. Добрый день, уважаемые пикабушники. Моя мать столкнулась с обманом в Связном при покупке телефона через их интернет-магазин. Она купила телефон Huawei Honor 6C, попользовалась им несколько дней и решила обменять его на аппарат с большей батареей. Однако, лучше модели у них дороже на пару тысяч поэтому она решила забрать деньги. Она поехала на точку, откуда привезли телефон дело происходит в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект дом 33 к3.

Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней

Купил в связном портативную колонку в кредит. Она не подошла к моим домашним гаджетам. Скажите, я могу сделать возврат товара в магазин, купленный в кредит по праву на возврат 14 дней? Ссылайтесь на ст. Нет, не сможете. Поскольку это технически сложный товар.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном
Это быстро и бесплатно! Те нюансы процедуры возврата, которые законодательство разрешает уточнять в договоре, можно найти во внутренних документах компании, которые обязательно должны находиться в общем доступе на сайте и в уголке потребителя в каждой торговой точке.

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! Юлия Зайцева: как вернуть деньги? Пожалуйтесь в роспотребнадзор. У меня знакомому аналогичная ситуация магазин за телефон вернул сумму с процентами по кредиту. Я в такой же ситуации была. Просто обменяли в магазине бракованный товар на новый.

Возврат телефона в "Связной"

Зильбельтруд , 19 апреля 2016 137 "Вика Матвейкина", 136 "Я подала заявление в Роспотребнадзор г. Очередной прокол глупых недотроллей. Согласно п.

Posted on 14. Гарантия на товар 1 год. В июне 2015 товар сломался, к сожалению фискальный кассовый чек был утерян и я обратился в Связной вопросом о выдаче мне копии товарного чека.

.

Почитав тут отзывы, уже рада, что купила этот телефон в магазине др сети и на мои возражения (как я могу платить за коробку которую она достала со Черт думаю с ним - р сказали можно вернуть если не использую. что на покупку будет действовать скидка на купленную бонусную карту, при.

Возврат телефона в связной

.

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

.

Связной: возврат товара

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Силантий

    Собственно говоря я так и думал, вот про что все толдычут. Мда этож надо так

  2. orlepmao

    Подскажите, где мне узнать больше об этом?

  3. Ростислава

    Было интересно посмотреть!!!

© 2019 kaktyc.ru