+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Посесу бвелирные украшения не обменивают и возвращают

Посесу бвелирные украшения не обменивают и возвращают

Торговля ювелирными изделиями производится под строгим контролем государства. Оборот регулируется с учётом интересов покупателей и продавцов. Установлены следующие правила продажи: на всех товарах массой более 3 грамм должны быть государственные клейма; в магазине должна быть информация о порядке нанесения клейм на изделия, сертификацию драгоценных камней, опробирования и анализа металлов; до размещения товара на витрине работники магазина должны проверять каждое ювелирное украшение и браковать некачественные; каждое изделие должно иметь ярлык с информацией о названии товара, изготовителе, металле, из которого он был произведён, модели и артикула, описание вставок; покупатель может потребовать взвешивания изделия при продаже. В кассовом или товарном чеке продавец должен указать следующие сведения: название проданного предмета, данные о продавце и организации-производителе; описание драгоценного камня, если он есть проба, вид и т. Нормативный акт регулирует права и обязанности физических лиц при покупке товаров для личных нужд в розничных торговых точках, общий порядок возврата и обмена вещей продавцу. В пункте 9 этого списка указаны изделия из драгоценных металлов и камней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Конфликт: минчанин купил в Ziko кольцо не того размера, магазин отказывается обменять товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.

Что делать, если Вам отказали? Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия? В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу: о замене ювелирного изделия на точно такое же; о замене на другое украшение, с учетом изменения цены; о снижении цены из-за наличия брака на украшении; об устранении дефект за счет продавца; о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака; о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия по закону Радость от покупки может смениться на печаль от разочарования качеством или видом товара. Сталкиваясь с подобной ситуацией, некоторые приходят в недоумение.

Как быть? Нужны веские причины. Поэтому многих волнует вопрос: можно ли вернуть ювелирное украшение в магазин в течение 14 дней? Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если он ненадлежащего качества или имеет заводской брак.

Согласно законодательству, чтобы у вас приняли товар обратно необходимо иметь чек и гарантийный талон. Если производитель не указал гарантийный срок, то можно учитывать время службы изделия, которое легко выяснить. Чтобы избежать всех этих неприятностей, рекомендуется хорошо проверять товар перед покупкой. Кроме того, если вы покупаете как подарок, можно договориться с сотрудником магазина о возможном обмене. При его согласии можно избежать будущего конфликта.

Правила Подлежат ли обмену и возврату ювелирные изделия? Как уже было сказано выше, этот вид товаров входит в список продуктов, которые нельзя менять и обменивать. Но данное правило действует только по отношению к продукции, которая выполнена в надлежащем качестве. Бракованных вещей оно не касается. Чтобы дать ответ на вопрос, нужно обратиться к законодательству.

Восемнадцатая статья этого документа указывает, что если гражданин заметил на товаре брак, он может его возвратить. Цепочка, дорогие часы, серьги и другие ювелирные изделия, не должны быть куплены со скидкой, установленной из-за наличия брака. Когда приобретается уцененный товар, это автоматически указывает на то, что клиент ознакомлен с фактом наличия дефектов.

Возвратить товар, приобретенный при таких обстоятельства, не удастся. Сдать товар обратно можно, только когда лицо, являющееся продавцом, не предупредило покупателя о наличии дефекта. Если имеет место что-либо из вышеописанного, возвратить средства не удастся. Можно ли обменять ювелирное украшение, если же покупатель не знал о наличии брака заранее?

Девятнадцатая статья уже упоминаемого нормативного акта указывает, что покупатель вправе сдать товар на протяжении всего периода действия гарантии на изделие это касается и ювелирных изделий. Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества.

Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу: Если на украшении отсутствует фирменная проба.

Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая; Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений; Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока. Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия.

Что же касается ситуации, когда украшение просто вам не подошло либо разонравилось, то сдать его обратно уже не получится, поскольку ювелирная продукция входит в список качественных товаров, запрещенных к возврату. Для того чтобы сдать в салон драгоценности ненадлежащего соответствия, необходимо выполнить несколько несложных шагов: Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт; Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин; Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию; Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже это не обязательно , и обратиться в ювелирный магазин.

Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра. Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах; Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

В этом случае товар обязаны вернуть или обменять. То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков ювелирного изделия продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя 10 дней при требовании о возврате денег и 20 дней — при требовании о замене товара. Согласно ст. Также следует учесть, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае, если продавец отказывается выполнить указанное потребителем в претензии законное требование, потребителю придется воспользоваться правом на судебную защиту. Новая редакция Правил торговли продукцией из драгоценных металлов и камней вступила в силу на территории Российской Федерации с 30 октября 2015 года. Так, недопустима продажа такой продукции на улице, в жилых помещениях, на работе, в учебных заведениях, на транспорте и в прочих местах с помощью разносной торговли.

На ювелирную продукцию не распространяется право в 14-дневный срок обменять не понравившуюся вещь на подобную, имеющую иные габариты, форму, размер, модель, цвет или комплектацию. Допускается реализация серебряных украшений и других товаров из этого благородного металла без пробирного оттиска при условии, если они выпущены в Российской Федерации и имеют массу 3 грамма и менее не учитывая веса вставок.

Порядок действий Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся: Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось; Чек на него; Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку.

Но далеко не все граждане знают, что есть перечень товаров, который исключен из действия основного этого правила. В их числе находятся и ювелирные изделия. В их перечень входят различные виды украшений, произведенных из драгоценных металлов. Также сюда входят и некоторые породы камней. В основном к таким металлам относят платину, серебро, золото.

Полный перечень предусмотрен законодательством. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Любое ювелирное украшение возможно вернуть или поменять лишь тогда, когда на нём обнаружены дефекты или оно сломалось вскоре после приобретения не работает застёжка, выпал камень из кольца и пр. Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом. По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру.

Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству. Закон о защите прав потребителей Статья 26. Соответствующее Постановление имеет порядковый номер 55.

В редакцию Onliner. В магазине отказались принять кольцо и обменять его на такое же, только больше размером. Но, как оказалось потом, день спустя, я ошибся с размером, кольцо оказалось маловато, — написал Алексей.

Уголовное право Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это? Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Обмен ювелирных изделий закон

Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье. Подлежат ли украшения возврату — законодательные нюансы В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным ст.

Подлежат возврату ювелирные изделия

Что делать, если Вам отказали? Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия? В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству. Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты изделия , чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров. Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу:. Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества. Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки ст. Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру. Как уже было указано, ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ювелирные украшения в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях: Если брак возник из-за действий покупателя; Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках; Если срок действия гарантии закончен.

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

.

Таким образом, если ювелирное изделие не устроило покупателя по Когда магазин отказывается обменивать украшение, возвращать деньги или.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

.

Закон озащите прав потребителей о возврате ювелирных изделий

.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

.

Вход на сайт

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. learnmouspayre

    Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

  2. loareconro

    Охотно принимаю. Тема интересна, приму участие в обсуждении.

  3. Савелий

    Отличный и своевременный ответ.

  4. owdeslafen

    Я уверен, что это — заблуждение.

© 2019 kaktyc.ru